Thumva ご利用ガイド

推奨環境

■PC
[Windows]
OS:Windows 10
ブラウザ:Chrome 最新版

[Mac]
OS:最新版
ブラウザ:Chrome 最新版

■スマートフォン
[Android]
Android 8.0以上
※現在「Android 11」にアップデートを行なった場合、Thumvaアプリが正常に動作するか確認が取れておりませんので、
 「Android 11」へのアップデートは行わないようにお願いいたします。
 Android 11にてライブ・アーカイブ配信が視聴できない場合、サポートいたしかねます。
※Android 7以下はサポート終了いたしました。詳細はコチラをご確認ください。
※タブレットはサポート対象外ですのでご了承ください。

[iOS]
iOS 11.0以上
※iPadおよびiPod touchはサポート対象外ですのでご了承ください。

配信の視聴で生じる通信について

ライブ/アーカイブ配信視聴の通信量は、以下の通りとなっております。
視聴1時間あたりの通信量(開演までの待機時間も含みます)
High(1080p)
→ 約2.26 Gbytes
Normal(720p)
→ 約0.97 Gbytes
Low(480p)
→ 約0.45 Gbytes
Lowest(360p)
→ 約0.28 Gbytes

ご自身の通信環境に応じて視聴画面から画質の切り替えをお願いいたします。
上記4段階から自動で最適な画質に切り替える「Auto」もご用意しております。

※通信制限がご不安な方は、開演までの待機時間には「Lowest」にするなどでご調整ください。
※常時最低6Mbps以上の通信速度の確保を推奨しておりますので、
 下記よりインターネット通信速度テストを行いご確認ください。
 https://www.google.com/search?q=internet+speed+test
※圏外や電波が弱い場所ではないか、パケット残容量はあるかを必ず事前にご確認ください。
※スマートフォンでご視聴の方は、通信量やメモリのために他アプリを終了することを推奨します。
※共有Wi-Fiをご使用の場合は、使用していない端末のWi-FiをOFFにする、ルータとの間に障害となる物を置かないなど工夫してください。

注意事項

・必ずご利用端末でアーカイブの体験映像や無料イベントの映像が視聴できるかをご確認ください。
・ご利用デバイスのスペックに動画品質が依存する場合がございます。CPUやメモリのスペックが足りない場合はスムーズな再生ができない場合があります。あらかじめご了承ください。
・推奨環境以外の動作は保証致しかねます。
・同一アカウントを利用しての複数のデバイスでの同時視聴はできません。
・高速で安定したインターネット回線、ならびにWi-Fi環境が必要です。
・人混みやコンクリートで囲まれた場所は避けてください。
・配信映像のスクリーンショットの撮影、画面キャプチャ、画面収録はご遠慮いただいております。実施された際、一時的に再生終了いたしますのでご注意ください。
・お客様起因による視聴トラブルについては、主催者、及び配信者は一切の責任を負いません。
・テレビへのキャスト/ミラーリングや、「Fire TV Stick」「Chromecast」「Apple TV」のご利用はサポート対象外とさせて頂いております。
・パソコンからHDMIケーブル等で繋ぐことでのテレビ画面での視聴は可能ですが、動作保証ができかねますため、テレビでの視聴はサポート対象外とさせて頂いております。
・PS4・Switchなど、インターネットが利用できるゲーム機器からのご利用はサポート対象外とさせて頂いております。
・日本国外からの視聴はサポート対象外とさせて頂いております。

ギフティング機能とは

Thumvaポイントを使用して視聴中にアーティストに向けてギフティングできる機能です。 PC視聴でもアプリ視聴でもギフティング可能です。
※ギフティングの実施の有無や内容はイベントごとに異なります。アーティスト告知及び各イベント詳細をご確認ください。

  • ① 視聴中に画面右下の親指アイコン選択
  • ② ギフティングメニューを選択
  • ③ 内容がシェアされます

Thumvaポイントのご購入方法

  • ① マイページのポイント購入を選択
  • ② 購入ポイント数を選び「次へ」を選択
  • ③ 決済情報を入力し「注文を確定」
  • ④ 購入が完了しマイページにポイントが反映されます

     (「ポイント履歴」でもご確認いただけます)

※注意事項

・Thumvaポイントの返品および返金は致しかねます。
・誤ってギフティングされた場合などのポイントのお戻しや返金はご対応できません。
・金額を十分ご確認の上、ポイントをご購入ください。
・ご購入いただいた Thumvaポイントは、ポイント履歴及び購入履歴よりご確認いただけます。