Thumva ご利用ガイド

推奨環境

■PC
[Windows]
OS:Windows 10
ブラウザ:Chrome 最新版

[Mac]
OS:最新版
ブラウザ:Chrome 最新版

■スマートフォン
[Android]
Android 8.0以上
※Android 7以下はサポート終了いたしました。詳細はコチラをご確認ください。
※タブレットはサポート対象外ですのでご了承ください。

[iOS]
iOS 11.0以上
※iPadおよびiPod touchはサポート対象外ですのでご了承ください。

配信の視聴で生じる通信量について

ライブ/アーカイブ配信視聴の通信量は、以下の通りとなっております。
視聴1時間あたりの通信量(開演までの待機時間も含みます)
High(1080p)
→ 約2.26 Gbytes
Normal(720p)
→ 約0.97 Gbytes
Low(480p)
→ 約0.45 Gbytes
Lowest(360p)
→ 約0.28 Gbytes

ご自身の通信環境に応じて視聴画面から画質の切り替えをお願いいたします。
上記4段階から自動で最適な画質に切り替える「Auto」もご用意しております。

※通信制限がご不安な方は、開演までの待機時間には「Lowest」にするなどでご調整ください。
※常時最低6Mbps以上の通信速度の確保を推奨しておりますので、
 下記よりインターネット通信速度テストを行いご確認ください。
 https://www.google.com/search?q=internet+speed+test
※圏外や電波が弱い場所ではないか、パケット残容量はあるかを必ず事前にご確認ください。
※スマートフォンでご視聴の方は、通信量やメモリのために他アプリを終了することを推奨します。
※共有Wi-Fiをご使用の場合は、使用していない端末のWi-FiをOFFにする、ルータとの間に障害となる物を置かないなど工夫してください。

注意事項

・必ずご利用端末でアーカイブの体験映像や無料イベントの映像が視聴できるかをご確認ください。
・ご利用デバイスのスペックに動画品質が依存する場合がございます。CPUやメモリのスペックが足りない場合はスムーズな再生ができない場合があります。あらかじめご了承ください。
・推奨環境以外の動作は保証致しかねます。
・同一アカウントを利用しての複数のデバイスでの同時視聴はできません。
・高速で安定したインターネット回線、ならびにWi-Fi環境が必要です。
・人混みやコンクリートで囲まれた場所は避けてください。
・配信映像のスクリーンショットの撮影、画面キャプチャ、画面収録はご遠慮いただいております。実施された際、一時的に再生終了いたしますのでご注意ください。
・お客様起因による視聴トラブルについては、主催者、及び配信者は一切の責任を負いません。
・テレビへのキャスト/ミラーリングやケーブルでの接続、「Fire TV Stick」「Chromecast」「Apple TV」のご利用はサポート対象外とさせて頂いております。
・スマートフォンからHDMIケーブル等で繋ぐことでのテレビ画面での視聴はサポート対象外とさせていただいております。
・パソコンからHDMIケーブル等で繋ぐことでのテレビ画面での視聴は可能ですが、動作保証ができかねます。
・PS4・Switchなど、インターネットが利用できるゲーム機器からのご利用はサポート対象外とさせて頂いております。
・日本国外からの視聴はサポート対象外とさせて頂いております。

Thumvaチケットの購入方法

  • ① チケットはThumvaのWebサイトからご購入ください
  • ② 購入したい公演をクリックし、チケットタブを選択
  • ③ 券種を確認の上「チケットを購入する」を選択
  • ④ 推奨環境確認の上「次へ」を選択
  • ⑤ 枚数を選び「お支払い情報を入力」を選択
  • ⑥ カード情報入力し「注文を確定」を選択
  • ⑦ 購入完了です。マイページから内容をご確認ください

外部サイト購入チケット(チケットコード)の利用方法

  • ① チケットコードをご用意の上、ThumvaのWebサイトにアクセス
  • ② メニューから「チケットコードを入力」を選択
  • ③ チケットコードをご入力の上、「確認する」を選択
  • ④ 表示されるチケットを確認し「チケットを受け取る」を選択
  • ⑤ 受領完了です。マイページ内「マイチケット」よりチケットをご確認いただけます

ライブ配信の視聴方法

■パソコンの場合

  • ① GoogleChromeブラウザでThumva.comにアクセスしてログイン
  • ② チケットをお持ちのイベントの配信タブを選択し、開場時間になったら「ライブを視聴する」を選択するとご視聴いただけます

■スマートフォンの場合

  • ① Thumvaのアプリを起動しログイン
  • ② チケットをお持ちのイベントの配信タブを選択
  • ③ 開場時間になったら「ライブを視聴する」を選択するとご視聴いただけます

グループコードとは/グループ視聴の楽しみ方

Thumvaではライブ配信を視聴しながら、ビデオ通話やチャットを楽しむことができます。
1つのグループコードを使って、最大8人でコミュニケーションが可能です。PCでもアプリでもご利用いただけます。
開演前・終演後もグループビデオ通話はお楽しみいただけます。
また、公演によってはチケットを他ユーザーに譲渡することも可能です。
友達を誘ってグループ視聴でライブ配信をもっと楽しみましょう。

■自分のグループコードでビデオ通話する場合

  • ① 視聴開始時に表示される「グループコードを発行して友達を誘う」を選択
  • ② グループビデオ通話が開始されます。友達にグループコード(6桁の数字)を共有することで同じグループで通話を楽しむことができます
  • ③ 「・・・」内の「グループ視聴を退出」からグループ通話をやめることができます。退出後、再度グループ視聴したい場合も「・・・」内の「友達と観る」を選択します。同じ公演内であればご自身のグループコードは変わりませんので、同じグループに再入室可能です

■友達のグループコードでビデオ通話する場合

  • ① 視聴開始時に表示される「グループコードを入力して友達と一緒に観る」を選択
  • ② 友達のグループコード(6桁の数字)を入力し「参加する」を選択
  • ③ グループビデオ通話が開始されます
  • ④ 「・・・」内の「グループ視聴を退出」からグループ通話をやめることができます。退出後、再度グループ視聴したい場合も「・・・」内の「友達と観る」を選択します

■グループチャットの使い方

※注意事項

・ハウリングが起きますのでイヤホンでの視聴を推奨しております。
・グループビデオ通話中は通常視聴時のコメントを閲覧することはできません。
・公演によってはチケットが譲渡できない場合がございます。

ギフティング機能とは

Thumvaポイントを使用して視聴中にアーティストに向けてギフティングできる機能です。 PC視聴でもアプリ視聴でもギフティング可能です。
※ギフティングの実施の有無や内容はイベントごとに異なります。アーティスト告知及び各イベント詳細をご確認ください。

  • ① 視聴中に画面右下の親指アイコン選択
  • ② ギフティングメニューを選択
  • ③ 内容がシェアされます

Thumvaポイントのご購入方法

  • ① マイページのポイント購入を選択
  • ② 購入ポイント数を選び「次へ」を選択
  • ③ 決済情報を入力し「注文を確定」
  • ④ 購入が完了しマイページにポイントが反映されます

     (「ポイント履歴」でもご確認いただけます)

※注意事項

・Thumvaポイントの返品および返金は致しかねます。
・誤ってギフティングされた場合などのポイントのお戻しや返金はご対応できません。
・金額を十分ご確認の上、ポイントをご購入ください。
・ご購入いただいた Thumvaポイントは、ポイント履歴及び購入履歴よりご確認いただけます。